她坚持走街串户访民情，勤学善思谋发展，立足本职工作，履行代表职责，为百姓解忧，为群众发声，奋力书写基层社会治理新答卷，以实际行动诠释了一名基层人大工作者的责任和担当。她就是东西湖区第十一届人大代表、金银湖街恋湖社区书记彭晴亮。

 办实事：扎根基层 为民排忧解难

“黄金海岸附近的环湖绿道有一处坏了蛮久了，彭书记要帮我们向上反映呀。”

“恋湖家园商业街总有个别商铺违规飞线充电，希望相关部门拿出‘狠’一点的举措进行整治。”

“我家附近一条小路上的路灯最近越来越不亮了，这周边住的都是老年人，晚上路灯太暗了肯定有很大的安全隐患，希望快点督促维修。”

在恋湖社区人大代表联络站的选民接待日上，居民群众纷纷发言，就社区各类民生问题向区人大代表、恋湖社区书记彭晴亮提出意见，彭晴亮将群众诉求一一记录。

人大代表来自人民、代表人民，而作为出身基层、扎根基层的基层工作者人大代表，如何为民代言、解民之忧是区人大代表、恋湖社区书记彭晴亮考虑最多的问题，“能被选为人大代表来源于居民朋友对我的信任，作为社区的一份子，我每天和群众面对面打交道，群众反映的合理建议和诉求，我有责任和义务向上级反映，为他们切实解决急难愁盼。”彭晴亮表示。

民众有所呼，人大必回应。彭晴亮将选民接待日上的群众建议及时梳理反馈给上级部门，一张详实完备的“建议清单”在街道各部门的推动下有序转办、落实。

“通过彭书记向人大反映了绿道破损的问题后，没几天就看到施工队维修好了。”“路灯现在亮堂堂的，我再也不用担心父母晚上散步的时候摔倒了，人大真‘给力’！”

在人大力量的积极推动下，绿道平整了、隐患排除了、夜路亮堂了......居民诉求得到及时回应、问题得到妥善解决，小区人居环境逐步改善，社区服务逐步从“有没有”向“优不优”转变，群众的获得感与满意度日益提高，大家纷纷给人大代表的积极作为点赞。

聚民智：打造恋湖“枫警” 助力基层治理

除了帮助居民群众解决生活中的民生小事，彭晴亮还积极深入基层调研，把群众难题进行归纳整理，形成有代表性和操作性的建议。

彭晴亮在恋湖社区扎根十余年，在十年如一日的社区工作中，她伴随恋湖社区共同成长，见证恋湖社区升级为5000余户的大型社区。居民人口众多、人员结构复杂，由此衍生的矛盾化解是社区治理当前所面临的突出问题。

“调处化解工作主要是做人的思想工作，既要耐心，又要诚心，用心用情讲法律、说政策、摆事实、掰道理，矛盾纠纷才有可能调处化解好……”在恋湖社区人大代表联络工作站召开的座谈交流会上，彭晴亮分享自己参与矛盾纠纷调解的心得体会时说道。

彭晴亮充分发挥人大代表的号召力与凝聚力，利用好选民接待日、社区议事会等活动契机，针对基层矛盾化解这一调研选题，召集人大代表、街道及社区工作人员、驻派民警、物业以及居民代表多次召开座谈会，听民意、汇民智、解民忧，结合“枫桥经验”和共同缔造的先进理念，整合社区、派出所、物业、志愿服务等多方资源，联合打造恋湖“枫警”工作队伍，发动18名有热心、有时间、有调解技能的居民群众主动与社区民警携手开展“社警民夏夜平安行”联合整治行动。

“人大代表亲身参与到基层矛盾纠纷的调处化解中，通过人大力量推动整合基层治理力量，是新时代人大代表充分发挥联系群众、服务群众作用的现实要求，也是将全过程人民民主理念与基层社会治理有机结合的宝贵实践。”区人大代表、人大金银湖街工委主任王新在恋湖“枫警”工作队的成立仪式上表示。

截至目前，恋湖“枫警”工作队已成功调解了小区养犬纠纷、噪音扰民等4起矛盾纠纷，排查了13起电动车飞线充电、占用消防通道等安全隐患。

当头雁：立足阵地建设 激发履职活力

2021年，当选为东西湖区第十一届人大代表后，彭晴亮深感使命光荣、责任重大。第一次当人大代表，面对法律性、政策性、专业性都很强的代表工作，两年来，彭晴亮，积极参加人大组织的各类培训和视察、调研等活动，扎实认真学习监督法、代表法、选举法等法律法规，深入研究人民代表大会制度理论和人大代表工作规律、特点、程序。在履职过程中做到多听、多看、多记，多向“老代表”们学习。随着知识和经验的积累，彭晴亮对法规政策与区情街情的了解也更加系统深入。

作为恋湖社区人大代表联络站召集人，彭晴亮十分注重团结带领人大代表、政协委员、居民代表等群体积极作为。积极组织开展、精心谋划落实“代表接待选民日”活动，对收集到的群众意见建议及时与其他人大代表们进行商议，并提交人大街工委转交办理。2023年以来，恋湖社区代表联络站共收集事关城市建设管理、人居环境整治、居民矛盾调解、养老服务等方面的社情民意12条，落实办结12条，有效提高了群众的满意度和获得感。

2023年，按照全区“人大代表联络站”建设工作部署，立足恋湖社区新党群服务中心建设规划，彭晴亮提档升级恋湖社区代表联络点，扎实打造人大履职新阵地，在建设“全覆盖人大代表联络站”办公用房1间的基础上，配全配齐相关办公设施和工作人员。

“履职阵地的提档升级与代表管理的健全规范，相信将进一步激活代表履职动力，助力全过程人民民主理念花开金银湖畔。”谈到新阵地建设，彭晴亮眼中有光、充满期望。

民生无小事，彭晴亮的履职日志里记录的桩桩件件，都是居民群众对美好生活的向往。“人大代表的任期有限，但是作为基层工作者，我为百姓发声、为群众代言的责任无限，我将继续深入群众调研、为群众解忧排难，使自己成为大家信任的好代表！”

（文/东西湖区人大金银湖街工委 叶雨薇）